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年终网购越来越疯狂
日期:2014-9-25 0:21:51    阅读:

 

 

 

    
  在感恩节、“黑色星期五”、圣诞节等节日“扎堆”的年终购物季里,美国人一窝蜂地涌到网上购买节日用品和礼品。去年,UPS与亚马逊签署协议,承诺在两天内将所有网购包裹送到消费者手中。然而,节日订单数量远远超出了预期,UPS不得不超负荷运作,即便如此,很多包裹依然在圣诞节后才送到消费者手中,许多人为此大感不满。

  研究机构预测,美国今年节日购物季的网络销售额将比去年增加17%。UPS和联邦快递(FedEx)两大快递巨头如临大敌,从现在开始就招募了大量临时工人和新员工,以确保节日期间及时送达包裹。

  由于节日期间包裹数量不断增加,UPS不得不花费大量人力、物力提前做好准备工作,在成本增加的情况下,UPS将在未来一段时间里收取一定的节日附加费。

  网购包裹将剧增,UPS大规模招聘员工

  雨果网从彭博社近日的报道中了解到:今年UPS将雇佣95000名临时工,而联邦快递也将招募50000名新员工,以确保网购者可以在年终节日期间及时收到他们的新iPhone、足部按摩器(foot massagers)等商品。

  纽约市场研究公司EMarketer预测,今年节日购物季的网络购物额将增长17%,总额将达724亿美元,这是2011年以来最大的增幅。目前,网络销售额已经占到了节日购物季零售总额的8.4%,这是EMarketer公司自2008年收集数据以来的最高比例。

  UPS前管理人员、包裹递送咨询公司BirdDog Solutions的某合伙人称:“UPS和联邦快递如今真的开始认真应对节日购物季的包裹运送问题了。它们将非常努力地解决繁忙的包裹运送问题,除了增加人力之外,还推出了其他解决措施。”

  去年年终节日期间,亚马逊网络零售平台售出大量圣诞礼物,UPS不得不超负荷运转。即便如此,很多圣诞礼物在节后才送到顾客手中。根据UPS去年曾和“亚马逊 Prime”签署的合同,在节日期间,亚马逊平台上售出的所有商品将在两天内送达。然而,网购订单纷至沓来,远远超过了之前的预期,UPS应接不暇,大量包裹最终延迟送达。  

  业内人士预测,在今年节日季很多网购者将穿着睡袍半夜上网购物,订单量快速增加,网络零售商和快递公司都将面临一系列的挑战。

  Catapult eCommerce的分析师Gregory Grudzinski称:“如果在12月22日那天还有很多人上网购买圣诞节用品,那么要确保在圣诞节前送达包裹就有些困难了。”

  UPS这次早早就做好准备了。UPS新任首席执行官David Abney重新审视了现有的包裹运送系统。在他的力主之下,UPS斥资1.75亿美元改进和增加包裹配送设施,同时在实际操作中引入高科技术。

  多年以来,UPS一直是节日包裹运送方面的佼佼者。它拥有超过10万辆货车、拖车、摩托车等,其配送网络遍布全国。联邦快递的地面车队规模仅为UPS的三分之一,不过它的飞机数量比UPS更多,因此两大快递巨头的配送能力各有千秋。

  “联邦快递和UPS名头很大,其品牌本身就意味着信赖。它们正以自身的力量支撑着电子商务向前发展。”分析师Gregory Grudzinski称。

  UPS将增加节日附加费

 SJ Consulting Group咨询公司总裁Satish Jindel称:“相对于前几年经济衰退期间,现在美国人收入状况逐渐改善,同时很多网络零售商提供免费送货的服务,这将大大推动今年网络零售额的增长。”

  这几个月来,联邦快递和UPS与一些大型网络零售商进行磋商,希望鼓励顾客在节日期间尽早下单,以错开物流高峰期。作为奖励,提早下单者将获得更加优惠的价格。

  在节日期间,物流公司会全力配合零售商运送包裹,但是包裹超过一定数量,物流公司可能将收取一些附加费用。不过,这些费用将会转嫁到那些迟迟下单的消费者身上。

  Forrester 研究员Sucharita Mulpuru说,从长期来看,UPS和联邦快递将提高节日期间的运送费。今年7月,UPS首席执行官Abney表示:“UPS的长期战略是每年增加2%-3%的快递费。如果下一年包裹数量剧增,UPS在节前依然需要花费大量资金做准备工作,那么公司将考虑征收节日附加费。今年,UPS将在节日准备工作方面花费了1.75亿美元。”

  UPS SurePost是UPS与美国邮政的一种合作服务。在该服务模式下,UPS将包裹转交给美国邮政,再由其运送到终端消费者的手中。据统计,UPS SurePost的包裹数量比去年第二季度同比增长了60%,几乎占了美国包裹增长量的一半左右。

  UPS表示,在今年感恩节后的“黑色星期五”那天,UPS所有邮递服务和取货服务将保持全线开放,有望减缓网上卖家们的节日订单运送压力。

  除了在“黑色星期五”保持开放,UPS还升级和增加运送车辆导航软件的使用,以提高临时调整运送任务的能力。

  UPS首席运营官艾伯尼说:“毫无疑问,这将增加我们的费用,但是这将有助于我们适应网络零售市场的需求,同时会使感恩节后一周内的业务进行的更加高效,而更高的效率将会抵消一部分成本。随着电子商务的发展,我们的投资行动要适当加快一些。”

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