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DHL快递加拿大庆祝赢得客户服务奖项
日期:2014-11-10 14:41:36    阅读:

DHL快递是世界领先的物流提供商,是自豪地庆祝奖由DHL快递接收加拿大团队在2014年的客户服务工作人员评定联欢晚会和奖项。 客户服务组织的专家网络,事件荣誉那些最好的例证全面优越的客户服务中心,接受人的平衡,技术流程和程序。 DHL快递加拿大是激动的收到了四个奖项,在承认其致力于为客户提供最好的服务在加拿大和超越。

收到的客户服务专业人士网络奖DHL加拿大包括:

  • 2014白金客户服务中心呼叫中心(中号)
  • 2014年黄金客户服务培训师——授予珍妮弗大师从CA客户服务开发团队。
  • 2014年黄金客户服务代表授予彼得斯尼基塔从CA客户服务一线队。
  • 2014银的客户服务支持团队——授予质量保证团队开发团队从CA客户服务

“我激动祝贺专门小组在加拿大DHL快递接收这个重要的识别,”克利·埃文斯说,DHL快递客户服务主管加拿大。 战略”作为一个组织,我们使用一个才华横溢的劳动力,我们利用我们的专业员工提供出色的性能。 这些奖项只会进一步激励我们继续改善服务我们每天提供给我们有价值的客户。”

DHL快递加拿大员工不遗余力地提供客户服务质量,充分体现了DHL全球座右铭:卓越,只需交付。 DHL在确保客户的投资朝公司文化包括了疯狂的以客户为中心的计划,在2014年推出。 这个公司程序着重于员工的培训和支持,流程和系统改进不仅旨在提供短期客户服务收益,但是,就能很容易地回应客户的不断变化的需求。

最近系统改进,如部署新员工管理工具由DHL熟练专业人员使公司更好地预测、测量和报告所有与DHL指标规定的客户服务政策。 这个客户服务注重细节的方法,使得该公司内实现精确预测由年初的1.2%,提高客户满意度,减少投诉注册。 DHL全球加拿大分开,这些努力已经赢得了团队中的一个“卓越中心”指定DHL网络。

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