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DHL授予操作奖和领袖奖2015呼叫中心奖 日期:2015-11-14 16:35:58 阅读:
- DHL是授予第八次的呼叫中心的高服务质量的标准
- 激励员工的活动包括15分钟的每日简报这有助于提高服务质量性能
dhl快递,世界领先的国际快递服务提供者,今天宣布,它已经赢得了业务奖组类别和各个类别中的领袖奖2015年12日呼叫中心奖。 事件是由里克电信组织的计算机电话编辑部e-Partners的支持下,公司。 “作为全球领先的国际快递行业,DHL强调客户服务质量的持续改进是我们的首要任务之一,”说,DHL日本总统和代表董事Taketo Yamakawa。 “我们很荣幸赢得组织和个人类别奖项连续第二年在呼叫中心奖项,其中最著名的客户服务奖项。 这表明我们的“疯狂的以客户为中心”的心态由我们的员工一直被付诸实践,我很骄傲的这些胜利,认识我们的员工的努力。” 赢得奖项的操作识别活动不断进行DHL激励员工,鼓励服务质量标准。 除了现有的月度会议,每天15分钟的员工举行简报鼓励团队分享他们的日常运营问题或问题,确定解决方案来解决这些问题。 这有助于激励员工,鼓励优质的服务质量标准,导致系统的计划开展活动,帮助提高服务质量标准,使员工能够想象和应用关键绩效指标。 东莞dhl快递已经是第八次联系中心被授予奖项,从生产力奖2005年,其次是2006年金奖和利润奖,2007年奖银奖和生产力,和最好的人员管理奖在2012年和2014年。 东莞dhl快递也赢得了领导的年度连续第二年。 该奖项在2014年引入呼叫中心管理荣誉个人和专业知识。 厉害川口,CS开发经理的DHL客户服务总部,赢得了赞誉为提高客户满意度,进一步导致了公司超过管理的期望。
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