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UPS為全球網購族帶來更可信賴、自主便捷的派遞服務
日期:2015-11-17 14:24:52    阅读:

东莞ups快递® (NYSE:UPS)今天宣佈擴展UPS My Choice® 及UPS Access Point™的服務範圍,為繁忙的網購族及全球零售商戶提供全新的個人化解決方案,讓他們輕鬆安排住宅包裹派送服務。 

UPS My Choice可讓顧客按個人需要,於網上及流動通訊裝置預設派件及其他服務,該服務將擴展至歐洲及北美洲15個國家。UPS My Choice於2011年於美國推出,為業界間的首創服務。 

UPS Access Point 於歐洲擁有領先業界的龐大跨境網絡,現時服務已擴展至紐約及芝加哥,並將於2015年迅速覆蓋美國所有主要城市。UPS My Choice及UPS Access Point 於十月下旬亦將於波蘭、意大利、加拿大及墨西哥投入服務。 

UPS亞太區企業產品部總監Daryl Tay表示:「電子商務的增長為亞洲出口商帶來了不少新機遇。UPS零售解決方案服務的擴展,讓亞洲區的零售商戶能夠為身處北美洲及歐洲的顧客提供更佳服務,同時亦提升它們的市場競爭力。」

UPS My Choice
东莞ups快递迄今逾一千萬位美國客戶曾使用UPS My Choice按個人喜好選擇收取貨品的時間及地點。 

下列地區的客戶今後可以登入ups.com/mychoice註冊免費服務:奧地利、比利時、加拿大、丹麥、法國、德國、意大利、墨西哥、荷蘭、波蘭、波多黎各、西班牙、瑞典、瑞士及英國。

UPS 行政副總裁兼行政商務官Alan Gershenhorn表示:「UPS My Choice獲得客戶的一致好評及支持,現時每六秒便有一名新客戶登記服務。我們的流動電話應用程式可讓客戶透過智能電話享受UPS My Choice為他們帶來隨心所欲的派遞服務。」

UPS My Choice會員會預先收取每件UPS貨品的派遞時間通知,他們亦可以在UPS派遞員派件前隨時更改派遞地址或日期。顧客亦可預設假期通知,讓派遞員待他們返抵住址後才派遞包裹。

UPS My Choice獨有的服務讓顧客只需註冊一次,便無需再提供任何額外資料予零售商或UPS安排包裹派遞。

"Gershenhorn表示:「UPS My Choice及UPS Access Point為網絡零售商提供兩項全新的高效解決方案,讓顧客可以享受極具彈性的包裹派遞服務。UPS My Choice狀態更新的電郵檢閱率冠絕同業,對於有意提供更全面顧客服務及通訊的零售商,這兩項方案可為它們提供派遞通知及確認之外的選擇。」

UPS Access Point 服務點
除了包裹派失外,顧客往往更忌諱影響生活節奏的收件過程。早前進行的《2013 UPS網購族脈搏:顧客體驗研究》發現,全球43%的網購族表示希望不在家中的時候能有其他包裹收發地點可供選擇。

东莞ups快递 Access Point服務點現能為他們提供更便捷的服務,為迎合生活繁忙的顧客的需求,它們以區內營業至晚上及週末的便利店和雜貨店為主,地點一般設於派遞地址的十分鐘路程內。 

當UPS速遞員無法將包裹派送至顧客住址時,他們會留下便條知會收件者於鄰近UPS Access Point 服務點的取件日期。顧客可登入www.ups.com,輸入信件列明的追蹤編號查看服務點地址,收件時須出示具照片的身份證明文件。此外,UPS My Choice會員亦可選擇於指定的UPS Access Point 服務點作為收件地址。 

此外,顧客可於營業時間內往鄰近商戶寄送已貼上標籤及繳費的包裹。現時,紐約及芝加哥有合共逾300個UPS Access Point服務點,每週數目正不斷增加。另外,UPS亦將於芝加哥設置自助智能儲物櫃。 

顧客可以利用官方簽發的身份證明文件或流動通訊裝置,更快捷地從儲物櫃收取包裹,所需時間較從自動櫃員機提款的時間更短。UPS My Choice會員更可安排於離開住址期間,直接於儲物櫃收取包裹。 
东莞ups快递計劃在2015年1月間將全美4,400間The UPS Store 全部增至UPS Access Point網絡。 

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